Pergunta na hora da compra
Prazo, tamanho, troca. Se a resposta demora, a compra não acontece — e a pessoa não volta.
- Início
- Automação com IA
- E-commerce
Atendimento automático para lojas
Automação com IA para e-commerce que responde antes do carrinho esfriar
A automação com IA para e-commerce tira a dúvida que trava a compra — prazo, tamanho, troca — no segundo em que ela aparece, e recupera quem abandonou o carrinho.
15+
anos de experiência no mercado digital
1.000+
clientes atendidos em todo o Brasil
R$1M+
gerenciados em tráfego pago
R$500M+
gerados em vendas para clientes
O problema
A dúvida não respondida vira carrinho abandonado.
Pós-venda que consome a equipe
"Cadê meu pedido?" repetido o dia todo tira o time de quem ainda está decidindo comprar.
Carrinho abandonado sem retorno
A pessoa chegou perto de comprar e travou numa dúvida boba que ninguém teve tempo de responder.
A diferença
Automação para e-commerce: responde antes de o cliente desistir
Atendimento no horário comercial
- Dúvida de compra respondida tarde
- "Cadê meu pedido" o dia inteiro
- Troca e devolução no e-mail que ninguém lê
- Carrinho abandonado sem contato
- Sem resposta à noite, quando mais se compra
Automação no atendimento
- Dúvida de compra resolvida na hora
- Rastreamento automático do pedido
- Troca conduzida passo a passo
- Carrinho recuperado com uma mensagem
- Atendimento a qualquer hora
O que entra
Automação com IA para e-commerce: o que entra
Atendimento no WhatsApp
Responde dúvida de prazo, tamanho, pagamento e troca na hora.
Rastreamento de pedido
O cliente consulta o status sem acionar ninguém.
Recuperação de carrinho
Mensagem para quem chegou perto e travou numa dúvida.
Troca e devolução
Conduz o processo passo a passo, reduzindo atrito no pós-venda.
Registro das dúvidas
Mostra o que mais trava a compra — e o que ajustar na loja.
Integração com a loja
Puxa status do pedido e dados do produto da plataforma.
Muito carrinho abandonado é só uma dúvida que ficou sem resposta.
Prazo que assusta, tamanho em dúvida, medo da troca. Responder na hora, no WhatsApp, recupera a venda que o e-mail de "esqueceu algo?" não recupera.
Como funciona
Do primeiro contato ao automação no ar
Processo definido, com você sabendo em que etapa estamos e o que vem depois.
-
01
Mapeamento do atendimento
Levantamos a dúvida que mais trava a compra e o que consome o pós-venda.
-
02
Desenho da conversa
Montamos os fluxos de compra, rastreamento, troca e recuperação de carrinho.
-
03
Configuração e teste
Conectamos com a loja onde dá, testamos rastreamento e liberamos por etapa.
-
04
Ajuste pelo que trava
Usamos o registro das dúvidas para melhorar a conversa e a própria loja.
Antes de decidir
Perguntas frequentes
A automação atrapalha quem prefere comprar sozinho?
Não. Ela fica disponível para quem tem dúvida e não interrompe quem já está decidido. E passa para uma pessoa quando o caso pede.
Integra com a minha plataforma de loja?
Avaliamos a integração conforme a plataforma. Rastreamento e dados de produto dependem do que ela libera, e isso é conferido no diagnóstico.
Ela cuida do pós-venda inteiro?
Cuida da primeira camada: status, dúvida e troca simples. Casos que fogem do padrão vão para a equipe com o histórico.
Funciona para recuperar carrinho?
Funciona, e é um dos usos que mais paga: uma mensagem no WhatsApp na hora certa recupera venda que o e-mail não recupera.
Quanto tempo para colocar no ar?
O atendimento das dúvidas de compra entra rápido. Rastreamento e recuperação de carrinho dependem da integração com a loja.
Cada atendimento, uma automação diferente
Automação com IA por segmento
A automação de uma clínica não conversa como a de um restaurante, e nenhuma das duas como a de um e-commerce. Veja como fica no seu segmento.
Para ir mais fundo
Conteúdo sobre e-commerce
Chatbot no WhatsApp vale a pena para a sua empresa?
Automação resolve alguns problemas e piora outros. Veja em que situações vale a pena, quando não vale e o que avaliar antes de contratar.
LerVamos começar
Vamos falar sobre a automação da sua loja?
Você preenche um formulário rápido, a gente analisa o seu caso e marca uma reunião online para apresentar a proposta. Sem custo e sem compromisso.