Mensagem fora do horário se perde
A maior parte dos contatos chega quando a recepção não está — e a clínica do lado responde antes.
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Atendimento automático para saúde
Automação com IA para clínicas que não deixa paciente sem resposta
A automação com IA para clínicas responde a mensagem das onze da noite, confirma a consulta de amanhã e lembra quem some — sem tirar a secretária do que só ela sabe fazer.
15+
anos de experiência no mercado digital
1.000+
clientes atendidos em todo o Brasil
R$1M+
gerenciados em tráfego pago
R$500M+
gerados em vendas para clientes
O problema
O paciente manda mensagem. A resposta vem amanhã.
Falta que ninguém preveniu
Consulta marcada sem confirmação vira buraco na agenda. O horário nobre fica vazio e o custo já correu.
A recepção afoga no repetido
Convênio, endereço, preparo de exame: a mesma pergunta o dia inteiro, tirando a equipe do atendimento presencial.
A diferença
Automação não substitui a recepção. Ela devolve o tempo dela.
Só a recepção, no horário comercial
- Mensagem noturna respondida no dia seguinte
- Confirmação feita à mão, quando dá
- Mesma dúvida respondida cem vezes
- Lembrete que ninguém teve tempo de enviar
- Lead esfria na fila de mensagem
Recepção com automação
- Resposta imediata a qualquer hora
- Confirmação e lembrete automáticos
- Dúvida comum resolvida na hora
- A recepção assume quando exige gente
- Contato quente chega qualificado
O que entra
Automação com IA para clínicas: o que entra
Atendimento no WhatsApp
Responde as dúvidas mais comuns na hora, a qualquer hora.
Triagem inicial
Identifica a especialidade e o convênio antes de passar adiante.
Confirmação e lembrete
Reduz a falta lembrando o paciente e pedindo a confirmação.
Passagem para a recepção
Quando sai do roteiro, transfere com o histórico da conversa.
Registro do que perguntam
Você descobre a dúvida que mais aparece e ajusta o atendimento.
Integração com a agenda
Consulta horário e encaminha para marcação, conforme o sistema.
Metade dos contatos de uma clínica chega fora do horário comercial.
Esse é o contato que hoje se perde ou espera até amanhã. A automação responde no segundo em que ele chega, e a recepção assume no dia seguinte já com a conversa adiantada.
Como funciona
Do primeiro contato ao automação no ar
Processo definido, com você sabendo em que etapa estamos e o que vem depois.
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01
Mapeamento do atendimento
Levantamos as dúvidas que mais chegam, o fluxo da recepção e em que ponto o humano precisa assumir.
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02
Desenho da conversa
Escrevemos as respostas e os caminhos com a linguagem da clínica, marcando onde a automação para e a secretária entra.
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03
Configuração e teste
Montamos no WhatsApp, conectamos com a agenda quando dá e testamos cada caminho antes de liberar.
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04
Ajuste com conversa real
Acompanhamos as primeiras semanas e corrigimos o que a automação não entendeu bem.
Antes de decidir
Perguntas frequentes
A automação substitui a secretária?
Não, e não é o objetivo. Ela cuida do repetido e do fora de horário; a secretária cuida do que exige julgamento. A ideia é devolver tempo, não cortar gente.
Isso respeita as regras de saúde e a LGPD?
Sim. A automação não faz diagnóstico nem coleta sintoma em canal aberto, e trata dado de paciente com o cuidado que a LGPD exige. Isso é definido no projeto.
O paciente percebe que é um robô?
A automação se apresenta com naturalidade e passa para um humano assim que a conversa pede. Fingir ser gente é o que gera reclamação — a gente não faz isso.
Integra com o sistema da clínica?
Quando o sistema permite, sim. A integração com a agenda é avaliada dentro do projeto.
Quanto tempo para colocar no ar?
Depende dos fluxos. Começamos pelo atendimento das dúvidas mais comuns, que já entra rápido, e ampliamos depois.
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