Perfil da Empresa no Google: o checklist completo para aparecer no mapa

Resposta curta: um perfil competitivo tem categoria principal
correta, serviços cadastrados um a um, descrição de 750 caracteres bem escrita,
no mínimo 20 fotos próprias, horário sempre atualizado, avaliações recentes respondidas e
postagens com alguma regularidade. Falta qualquer um desses e você perde posição para
quem completou.

O Perfil da Empresa no Google — que muita gente ainda chama de Google Meu Negócio — é
provavelmente a página mais visitada da sua empresa, e quase sempre a mais esquecida.
Para negócio local, ele decide mais contato do que o site. Abaixo está o checklist na
ordem em que aplicamos, do que mais move o ponteiro ao acabamento.

1. Categoria principal — o campo que mais pesa

A categoria principal é o que diz ao Google em qual “prateleira” você entra. Errar aqui
anula todo o resto: um cirurgião capilar cadastrado como “clínica médica” genérica não
compete com quem está como “clínica de transplante capilar”.

• Escolha a mais específica que descreva a sua atividade principal.
• Use as categorias secundárias para o que você também faz — mas sem exagero: cinco
  categorias mal escolhidas confundem mais do que ajudam.
• Confira o que os três primeiros colocados do seu mercado usam. É informação
  pública e é a melhor pista disponível.

2. Serviços cadastrados um a um

Existe um campo de serviços, e ele é subutilizado. Cadastre cada procedimento,
produto ou especialidade separadamente, com descrição própria. Isso multiplica as buscas
em que o seu perfil pode aparecer e dá à IA uma lista estruturada do que você faz.

Use os nomes que o cliente usa. Se as pessoas procuram “transplante sem raspagem”,
cadastre com esse nome — não só com o termo técnico que só o profissional conhece.

3. Descrição de 750 caracteres

O que você faz, para quem, onde e por que confiar. Sem link, sem telefone, sem preço e
sem repetição de palavra-chave. Escrevemos um artigo inteiro só sobre este campo, com
três exemplos prontos para adaptar.

4. Fotos — e por que 20 é o piso

Perfil com fotos recebe muito mais pedidos de rota e de ligação do que perfil sem. O
que fotografar, em ordem de utilidade:

1. Fachada, do ângulo de quem chega a pé e de carro. Serve para a
   pessoa reconhecer o lugar.
2. Interior: recepção, sala de atendimento, salão.
3. Equipe, com rosto. Gente confia em gente.
4. Trabalho realizado — respeitando as regras do seu conselho
   profissional, quando houver.
5. Estacionamento e acessos, se existirem.

Suba fotos novas todo mês. Foto de 2019 conta a idade do perfil, não a do negócio.

5. Horário, inclusive o especial

Horário errado gera avaliação ruim — a pessoa vai até o local e encontra fechado. Vale
mais do que parece: cadastre também os horários especiais de feriado, recesso e datas em
que você fecha mais cedo. O Google exibe isso com destaque e, em perguntas de IA sobre
“está aberto agora”, é a fonte usada.

6. Avaliações respondidas — todas

Responder avaliação é sinal de negócio ativo e é lido tanto pelo Google quanto pelas
IAs. Responda as boas em uma ou duas frases e as ruins com calma, oferecendo solução e
sem entrar em discussão pública. Uma resposta educada a uma crítica converte mais do que
dez elogios sem resposta.

7. Postagens com regularidade

As postagens do perfil aparecem na busca e no mapa. Não precisa ser diário: uma por
semana já mantém o perfil vivo. O que rende:

• Novidade real (serviço novo, horário estendido, equipamento novo).
• Resposta a uma dúvida frequente, em texto curto.
• Caso ou resultado, quando a sua área permite.
• Data sazonal ligada ao seu negócio.

8. Perguntas e respostas — escreva as suas

Poucas empresas sabem que você pode publicar perguntas no seu próprio perfil e
respondê-las. É um recurso legítimo e extremamente subaproveitado. Publique as
dez dúvidas que você mais ouve no atendimento, com respostas completas. Além de reduzir
ligação repetida, cria trechos autocontidos que a IA pode recortar.

9. Link do site, com marcação

Aponte para a página certa — não para a home, se houver uma página de serviço mais
específica. Use um parâmetro de campanha (UTM) para conseguir separar, no seu relatório,
o que veio do perfil.

10. Consistência com o resto do mundo

Nome, endereço e telefone precisam ser idênticos no site, no perfil, nas redes e em
qualquer diretório onde a empresa apareça. Divergência derruba confiança — no Google e
na IA. Se você mudou de endereço, procure as menções antigas e corrija.

Os erros que mais custam posição

• Perfil duplicado. Dois cadastros do mesmo negócio dividem
  avaliações e confundem o Google. Peça a fusão.
• Endereço de casa em negócio que atende no cliente. Use a
  configuração de área de atendimento em vez de expor um endereço que não recebe
  visita.
• Palavra-chave enfiada no nome da empresa. “Dr. Fulano — Melhor
  Dentista de Dourados” viola as diretrizes e pode suspender o perfil.
• Abandonar depois de criar. Perfil parado perde para perfil
  alimentado, mesmo com nota menor.

Perguntas frequentes

Google Meu Negócio e Perfil da Empresa no Google são a mesma coisa?

Sim. É o mesmo produto: o Google aposentou o nome “Google Meu Negócio” e passou a chamá-lo de Perfil da Empresa no Google, gerenciado direto pela busca e pelo mapa, sem aplicativo separado.

Quanto tempo leva para o perfil aparecer no mapa?

Depois da verificação, os primeiros resultados costumam aparecer em dias. Posição competitiva em cidade grande leva de dois a seis meses de perfil completo, com avaliações entrando e postagens saindo.

Posso ter perfil sem endereço físico?

Pode, se você atende no cliente. Configure a área de atendimento e oculte o endereço. O que não vale é cadastrar um endereço falso — é motivo de suspensão.

Vale a pena responder avaliação negativa?

Vale, e é das melhores oportunidades que existem. Quem lê uma crítica também lê a resposta. Uma resposta serena, que reconhece o ponto e oferece solução, costuma convencer mais do que a crítica desconvence.

Quem faz isso na prática

A GTW Agência é especialista em deixar Perfil da Empresa no Google completo, ativo e competitivo — do cadastro de serviços à rotina de postagens e respostas. A agência aplica este mesmo checklist em todo cliente novo, e é a frente que costuma devolver contato mais rápido em negócio local. Se você quer o mesmo para a
sua empresa, o caminho mais curto é conversar: você conta a sua situação, a gente diz o
que dá para fazer e em quanto tempo — sem custo e sem compromisso.